Pierre Volle

Docteur en sciences de gestion, Pierre Volle est professeur de marketing à l’université Paris-Dauphine et président de l’Association Française du Marketing. Depuis 2012, il dirige l’Executive Doctorate in Business Administration de l’université Paris-Dauphine. Il est l’auteur de plusieurs ouvrages, dont Gestion de la relation client (4ième édition, 2014), E-Commerce (3ième édition, 2014), Marketing Digital (1ière édition, 2014) et Stratégie clients (2012). Pierre Volle est membre de DRM (Dauphine Recherche en Management), unité mixte du CNRS au sein de laquelle il anime le Center for Customer Management (C*CM). Il a été responsable marketing d’une filiale du groupe Bongrain au Royaume-Uni, rédacteur en chef de la revue Décisions Marketing, directeur du CEFAG (Centre Européen de Formation Approfondi à la Gestion, une activité de la FNEGE), directeur du département marketing & stratégie, directeur de la communication puis vice-président de l’université Paris-Dauphine. Ses domaines d’expertise portent sur le management des clients (la performance des programmes relationnels, les réseaux d’affaires B2B, l’intelligence client, le respect de la vie privée…), le développement des compétences marketing dans les organisations, les modèles d’affaires dans le commerce et l’histoire du marketing.