La crise a transformé les besoins des clients, qui se disent aujourd’hui plus sensibles aux communications numériques qui dépassent le seul champ commercial.
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L'entraide, l'affect ou encore l'adaptation face aux procédures peuvent en limiter les effets tout en maintenant une bonne ambiance au sein des équipes.
Entre télétravail, enseignement à distance et utilisation des réseaux sociaux, la période actuelle est inhabituelle dans nos utilisations d’Internet. Comment marche le réseau ? Comment bien l’utiliser ?
Les difficultés à manager les collaborateurs sont présentées comme l’inconvénient principal du télétravail. Voici quelques conseils pour lever ce frein.
L’essor des outils numériques a entraîné l’apparition de conduites à risques dans l’entreprise. Or, des solutions simples existent pour éviter certaines dérives.
Par SMS, sur Facebook, sur Instagram, sur Twitter, sur Whatsapp, sur Snapchat, et par mail, les émoticônes sont omniprésentes dans les écritures numériques.
Un interlocuteur vous reproche de ne pas avoir répondu assez rapidement à son dernier message ? Voici quelques arguments précieux pour votre défense…
Top contributors
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Directeur de la Recherche et des Formations Doctorales, Directeur adjoint, Télécom SudParis – Institut Mines-Télécom
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Professeur à Montpellier Business School - Responsable d'axe de la Chaire MIND, Montpellier Business School
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Professeur Associé en Ressources Humaines, ICN Business School
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Doctorante en Sciences du Langage, Université Paris Nanterre – Université Paris Lumières
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Maître de conférences en GRH - Laboratoire ClerMa, Université Clermont Auvergne (UCA)
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Maître de conférences, Télécom SudParis – Institut Mines-Télécom
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Maître de conférences en cybersécurité, Télécom SudParis – Institut Mines-Télécom
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Professeur, Télécom SudParis – Institut Mines-Télécom
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Enseignante-Chercheur en Sciences de Gestion, CY Cergy Paris Université
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Associate Professor in management and business sciences, Toulouse School of Management, Brest Business School
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Maître de conférence en marketing, CY Cergy Paris Université
