Les salariés des assurances en charge de la relation client peinent aujourd’hui à distinguer ce qui relève de leur mission de tâches qui incombent aux robots conversationnels.
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Articles on risques psychosociaux
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En associant davantage les salariés aux décisions, le modèle coopératif répond notamment au besoin de valeurs, de sens, de reconnaissance ou encore d’autonomie dans le travail.
Une enquête suggère tant l’importance de cette notion pour appréhender des risques pour la santé des salariés que des pistes à l’attention des dirigeants pour les en prémunir.
Un livre récemment publié aux Éditions Maxima propose aux entreprises de mettre en place des politiques de ressources humaines mieux ciblées. Extraits.
Les expositions aux nuisances environnementales ne sont pas les mêmes selon que l’on est femme ou homme. Tenir compte du genre est donc important pour évaluer leur impact sur la santé.
Au-delà des effets sur le développement psychique, les souffrances de l’enfance semblent associées à bon nombre de troubles métaboliques et de maladies chroniques de l’adulte.
Si les relations entre professeurs sont plutôt bonnes, enseigner reste une fonction assez solitaire. Un écueil soulevé par le drame de Samuel Paty, et que confirment les enquêtes internationales.
Malgré le premier confinement, les pratiques managériales adaptées n’ont pas encore été assez implantées et les solutions à des problèmes comme les risques émotionnels n’ont toujours pas été trouvées.
Selon une enquête récente de l'UGICT-CGT, les femmes, en première ligne pendant le confinement, ont été particulièrement exposées aux risques sanitaires et psychosociaux.
Pour faire face aux problèmes psychiques qui affectent leur bien-être et leur efficacité, les travailleurs mettent en place des stratégies d’évitement ou de compensation.
Des techniques de travail émotionnel existent et s’avèrent très utiles pour gérer le retour physique progressif des collaborateurs dans l’entreprise.
Le management devra traiter les problématiques de l'anxiété du retour après plusieurs semaines loin des locaux, ainsi que la peur d'être contaminé par un virus toujours en circulation.
L’expérience chinoise offre quelques clefs sur la façon dont le personnel soignant pourrait être accompagné sur le plan psychologique.
Les jeunes Afro-Américains courent un risque accru de mourir par suicide. Les explications tiennent largement au racisme, au harcèlement et à l’aliénation dont ils font l’objet.
La condamnation de plusieurs anciens responsables de France Télécom pour des faits de harcèlement moral à l’encontre de leurs employés est un pas dans la bonne direction, mais beaucoup reste à faire.
Dans son dernier livre, le sociologue David Courpasson dépeint un monde du travail où les salariés sont condamnés à manger les autres sous peine d’être eux-mêmes mangés. Extraits.
La décision du tribunal correctionnel, attendue en juillet, est porteuse d’enjeux aussi bien juridiques que managériaux.
Les critères retenus par la loi restent insuffisants pour définir précisément la pénibilité d’un métier, notamment car ils ne retiennent pas la dimension « bien-être ».
Le verdict sera notamment l’occasion de clarifier certaines définitions juridiques et d’ajuster les politiques de prévention les plus répandues aujourd’hui dans les entreprises.
Bref retour sur l’histoire tumultueuse de l’opérateur historique, 10 ans après la vague de suicides qui a marqué la France.
Top contributors
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Maître de conférences en sciences de gestion, Aix-Marseille Université (AMU)
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Professeur associé - Département Droit des Affaires et Ressources Humaines, TBS Education
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Maîtresse de conférences en sciences de gestion, Université Paris-Est Créteil Val de Marne (UPEC)
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Maître de Conférences en Sciences de Gestion, IAE de Poitiers
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Professeur de management - Chercheur au GREQAM AMSE - Titulaire de la Chaire AGIPI KEDGE « Le travail indépendant et les nouvelles formes d'entrepreneuriat », Kedge Business School
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Neurobiologiste, membre du Comité d’éthique de l’Inserm, Inserm
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Maitre de Conférences en Psychologie Sociale, Université de Montpellier
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Doctorant en sciences de gestion et du management, Université de Limoges
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Professeur de psychologie clinique, Université de Lorraine
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Maître de Conférences en Sciences de Gestion (spécialité ressources humaines), Université de Montpellier
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Professeur émérite en psychologie, Université de Rouen Normandie
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Maître de conférences en psychologie, psychologue clinicien, Université Paris Nanterre – Université Paris Lumières
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Professeur des Universités, Université Paris-Est Créteil Val de Marne (UPEC)
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Doyenne associée de la Faculté, Enseignant-chercheur en entrepreneuriat, Laboratoire Metis, EM Normandie
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Professeur émérite de finance, Grenoble École de Management (GEM)
