Annie Lapert-Munos

Annie Lapert Munos est docteur en sciences de gestion et habilitée à diriger des recherches à Kedge Business School. Elle est co-auteur avec Lovelock, Wirtz et Lapert de l’ouvrage « Marketing des services » aux éditions Pearson Education. Ses recherches et interventions portent depuis plus de 30 ans sur l’impact des technologies sur l’innovation de service.