Virginie Pez

Virginie Pez est maître de conférences à l’Université Paris II Panthéon-Assas et professeure chargée de cours à l’Ecole Polytechnique. Elle est titulaire d’un doctorat de l’Université Paris-Dauphine (2010) et d’une habilitation à diriger des recherches (HDR) de l’Université Paris II Panthéon-Assas (2018). Ses recherches portent sur la gestion de la relation client et s’intéressent en particulier aux programmes de fidélité, à l’expérience client, et aux aspects psychologiques liés à la consommation, notamment sous l’angle de la protection et de la résistance des consommateurs. Elle accompagne régulièrement les entreprises sur ces problématiques (conférences de lancement d’ateliers, animation de groupes de travail, participation à des livres blancs...). Elle a, entre autres, coordonné avec ses collègues l’écriture de l’ouvrage « Stratégie Clients Augmentée » (ISTE, 2019). Ses travaux font l’objet de publications scientifiques dans des ouvrages, des revues académiques (Journal of Business Research, Recherche et Applications en Marketing, Journal of Marketing Management, Journal of Retailing and Consumer Services, Décisions Marketing…), ou des revues professionnelles ou grand public. Virginie Pez est membre du laboratoire de recherche LARGEPA (Université Paris II Panthéon-Assas), du CCM (Université Paris-Dauphine) et de i3-CRG (Ecole Polytechnique).
Depuis 2017, elle co-dirige le Master Marketing et Communication de Paris 2 au sein de l’Université Paris II Panthéon-Assas.