Aude Rychalski est Professeure Associée en Marketing à l’ESSCA School of Management. Ses thématiques d’enseignement portent sur le comportement du consommateur, les études de marché, les statistiques et techniques quantitatives, auprès de publics francophones et étrangers.
Titulaire d’un doctorat (PhD, Open University) depuis 2014 dont le sujet portait sur les émotions des clients de centre d’appels et leur impact sur la satisfaction et la fidélité, ses travaux de recherche s’intéressent aux émotions des clients dans un contexte utilitariste. Ses articles de recherche ont été publiés dans des revues classées telles que Journal of Business Strategy, Journal of Business Research, Recherches et Applications en Marketing et Psychology and Marketing.
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