Un article de recherche récent met en lumière plusieurs mécanismes narratifs qui permettent aux responsables d’atténuer leur responsabilité après une faute.
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Pour accélérer les ordinateurs, on peut augmenter le nombre de cœurs… mais cela peut augmenter la probabilité que l’application plante.
La majorité des leaders ne s’excusent pas pour leurs erreurs, même flagrantes. Pourtant, des excuses sincères et spontanées sont bénéfiques.
