Si une marque parvient à créer un personnage crédible et attachant, elle tissera avec ses clients un lien émotionnel durable.
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Articles on émotions
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À l’origine des déséquilibres, on retrouve généralement des évènements liés à l’une sphère qui ont des conséquences dans l’autre. Plusieurs outils sont à disposition du management pour faire face.
Certaines personnes se laissent dévorer par leurs émotions…
Si nous restons au quotidien les yeux rivés sur le chronomètre, nous passons à côté des émotions positives qui sont à l’origine de nos meilleures idées.
Faut-il s’inquiéter lorsqu’un enfant s’invente un compagnon de jeu ? Des études montrent au contraire que les amis imaginaires stimuleraient la créativité et l’empathie des plus jeunes.
La promotion du bonheur n’a jamais été aussi intense. Tou(te)s semblent s’être converti·e·s à ce nouvel eldorado social. Alors « don’t worry, be happy »… mais à quel prix ?
La toute-puissance des réseaux sociaux bouscule les logiques traditionnelles des mobilisations, de la communication, de l'information et du fonctionnement de l'espace public.
Le pouvoir se trouve confronté à un peuple d’individus dont une partie fait l’expérience de soi par la colère.
Le responsable qui parvient à produire des sentiments de justice chez ses collaborateurs va à la fois répondre à leurs besoins fondamentaux et construire sa propre légitimité.
Dans le sport, les entraîneurs calmes obtiennent généralement de meilleurs résultats que les plus agités. Une tendance que l’on retrouve chez les managers en entreprise.
Le simplisme et le « démagogisme » des solutions avancées par les gilets jaunes montrent que la route sera longue. Mais n’est-ce pas une étape nécessaire dans tout cheminement démocratique ?
Grâce à des outils visant à créer des émotions chez leurs clients, les entreprises vont renforcer leur engagement en les transformant notamment en ambassadeurs. Avec, à la clé, de nombreux bénéfices.
L’actualité du gouvernement Philippe illustre un tournant émotionnel qui transforme, de façon insidieuse, notre relation à l’État, mais aussi à la citoyenneté et au territoire.
Les éliminations spectaculaires des équipes ayant triomphé quatre ans plus tôt sont riches d’enseignements sur ce qu’il faut faire et ne pas faire lorsque l’on est une entreprise leader sur un marché.
Les explications, aisément admises par tout un chacun, sont-elles scientifiquement corroborées ou s’agit-il uniquement d’idées reçues ?
80 km/h c’est lent, très lent. Si lent qu’on pourrait mourir d’inattention.
Parmi les peuples qui vivent au Sahel, ne pas respecter les codes et les comportements attendus conduit à l’opprobre général, voire au rejet catégorique qui n’aura d’issue que l’exil.
Face aux agents et autres robots dopés à l’IA, on doit développer les compétences liées à l’intelligence émotionnelle. Et bien la mesurer. Résultats d’une recherche-action dans ce domaine.
Peut-on encore qualifier d’« œuvre d’art » la production de machines qui échappe à tout contrôle ?
Avec la sur-utilisation des technologies numériques, les muscles de la main s’en trouvent atrophiés et la dextérité des enfants en pâtit.
Top contributors
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Professeur HDR en comportement organisationnel, EM Lyon Business School
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Jeune chercheur ATER terminant une thèse en neurosciences, au sein du Laboratoire de Neurosciences Cognitives, de l’Institut de Neurosciences des Systèmes et de l’Institut des Sciences du Mouvement, Aix-Marseille Université (AMU)
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Chargé de cours en créativité et innovation, Polytechnique Montréal
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Directeur de recherche CNRS en science politique, Université Grenoble Alpes (UGA)
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Professeur de Conduite du Changement, Burgundy School of Business
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Professor, EM Lyon Business School
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Professeur en Comportement Organisationnel, EM Lyon Business School
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Professeure en sciences de l'Information et de la communication, Université Grenoble Alpes (UGA)
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Full Professor, Pôle Léonard de Vinci
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Doctorant en histoire médiévale, Sorbonne Université
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Chercheur en sciences politiques, Sciences Po
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Professeur de psychiatrie, Inserm, Université Paris-Est Créteil Val de Marne (UPEC)
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Professeur senior à Grenoble Ecole de Management, Grenoble École de Management (GEM)
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Professeur chercheur en marketing et leadership, Montpellier Business School
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Professeur de psychologie clinique, Université de Lorraine
